Scopo della guida
Verificare la tipologia di utente che deve accedere alla piattaforma Moodle ma riscontra problemi di accesso.
Verificare la tipologia degli utenti
Docenti/Allievi Scuole medie
Docenti/Allievi Scuole medie superiori e SCC
Docenti/Allievi Scuole professionali
Docenti/Allievi Scuole Medie
In totale sono 36 Scuole medie. 31 scuole accedono con NetworkID.
Scuola media Gordola
Scuola media Bedigliora
Scuola media Lugano centro
Scuola media Losone
Scuola media Giornico
NON accedono tramite il loro NetworkID. Gli utenti di queste sedi accedono tramite account manuali (nome.cognome) e password salvate in Moodle. Potete dare il loro supporto per il reset della password direttamente in Moodle tramite il vostro account di supporto (cerdd.supportoX).
Docenti / Allievi Scuole medie superiori e SCC
L'accesso a queste piattaforme avviene tramite il server IMAP.
Il nostro compito è quello di reindirizzare gli utenti ai rispettivi Tutor o RIS di sede.
Ruolo del RIS e del Tutor
Per problemi di accesso: Utente o password dimenticata, smarrita o altro tipo di problema legato alle credenziali è necessario contattare il RIS di sede.
Per problemi legati ai corsi all'interno della piattaforma, ad esempio l'allievo o il docente non vede il corso, è necessario contattare il Tutor di sede.
| Istituto | RIS / | Contatto |
| Liceo Lugano 1 |
Tutor RIS |
mattia.bergomi@edu.ti.ch paolo.stasolla@edu.ti.ch |
| Liceo Lugano 2 |
Tutor RIS |
decs-liceo.lugano2.sistemisti@edu.ti.ch aureliano.martini@edu.ti.ch |
| Liceo Mendrisio |
Tutor RIS |
claudio.marsan@edu.ti.ch federico.imbesi@edu.ti.ch |
| Liceo Locarno |
Tutor RIS |
andrea.rainelli@edu.ti.ch gabriele.gatti@edu.ti.ch |
| Scuola Cantonale di commercio |
Tutor RIS |
alessandro.ruggeri@edu.ti.ch rdd@sccbellinzona.ch |
Docenti/Allievi Scuole professionali
Tutte le scuole professionali eccetto la SSSAT, accedono tramite account manuali (nome.cognome).
Tutta la SSSAT accede con NetworkID. Sia docenti che allievi.
Per problemi d'accesso accedere con il vostro nome utente dedicato al supporto del CERDD: cerdd.supportoX e inserire la password.
Identificare l'utente al telefono e solo dopo l'identificazione eseguita, continuare con il reset della password.
Dal menu a sinistra, cliccare su Amministrazione del sito → Utenti → Elenco utenti
Digitare il cognome nel campo di ricerca
Individuare l'utente e cliccare sulla rotellina Modifica
La schermata che segue mostra tutte le impostazioni dell'utente selezionato (in questo esempio l'utente Supporto)
Impostare una nuova password dal campo Nuova Password e salvare.
Comunicare all'utente la nuova password impostata.