Scopo della guida
Questa guida è rivolta agli utenti delle scuole ticinesi e fornisce informazioni sul processo di creazione e disattivazione delle caselle di posta elettronica.
Cosa ti serve
- Il tuo NetworkID attivo e la tua password
- Essere una/un utente delle scuole ticinesi
Creazione della casella
Le caselle di posta elettronica vengono create automaticamente sulla base dei dati presenti nel sistema GAS-GAGI, senza la necessità di richiedere manualmente l’attivazione.
La creazione avverrà unicamente dopo alcuni giorni dal momento che la data riportata sul contratto risulta attiva. Se dalla metà di settembre la casella di posta non dovesse essere ancora stata generata e i dati inseriti in GAS, GAS-COM e GAGI sono corretti (esempio la data inizio contratto), contattare l'informatico di sede per verificare la causa del problema.
Le credenziali di accesso sono le stesse del NetworkID, in caso di necessità possono essere fornite dalla persona responsabile per la gestione della posta elettronica della propria sede, generalmente la/il RIS o la/il Direttrice/Direttore.
Attenzione
⏳ Durante la pausa estiva, tutte le modifiche automatiche delle caselle e-mail sono sospese fino a circa un mese dopo l'inizio dell'anno scolastico
Creazione manuale
Importante
❗ La creazione manuale di una casella personale per un docente non dovrebbe essere necessaria, in quanto dovrebbe attivarsi automaticamente come indicato in precedenza.
❗ La creazione manuale di una casella di posta durante il periodo estivo, potrebbe andare in conflitto con la creazione automatica ad inizio dell'anno scolastico.
📌Procedere solamente dopo avere ricevuto l'approvazione dalla direzione della sede
Nel caso l'utente non dovesse ancora avere un NetworkID, può crearne uno seguendo le istruzioni presenti nella guida Ottenimento del NetworkID
- Accedi su ➡️ https://servizi.edu.ti.ch/
- Seleziona Gestione Ruoli dal menu laterale
- Premere Ricerca utente per assegnazione ruolo
- Ricercare l'utente e premere Cerca
- Premere il bottone Modifica corrispondente all'utente
-
Seleziona la scuola che gestirà il ruolo e di conseguenza anche l'account email
- Premere il bottone Edita in corrispondenza del ruolo Staff/Faculty
-
Abilitare il ruolo, indicare la data di scadenza e premere Aggiorna
- L'assegnazione del ruolo e la creazione della casella email avvengono durante la sincronia automatica notturna dei sistemi, la casella sarà visibile dal giorno seguente.
Disattivazione ed eliminazione
Tutte le caselle di posta elettronica che non verranno più utilizzate non saranno archiviate, ma eliminate completamente secondo il seguente processo:
- La casella viene bloccata e resa inutilizzabile
- Dopo 30 giorni dal blocco, viene eliminata definitivamente
L’utente riceverà notifiche secondo la seguente sequenza temporale:
- 90 giorni prima del blocco: primo avviso
- 60 giorni prima del blocco: secondo avviso
- 30 giorni prima del blocco: terzo avviso
-
10 giorni prima del blocco: avviso finale
Nota
📝 Gli utenti sono invitati a esportare o salvare eventuali contenuti importanti prima dell’eliminazione definitiva della casella
Dati sincronizzati tra GAGI e il Portale di gestione Servizi
⚠️ A causa del rafforzamento della dipendenza tra GAGI e il Portale di gestione Servizi, per l'erogazione del servizio di posta elettronica è importante considerare che i dati immessi nell'applicativo GAGI dal personale incaricato, relativi a docenti, studenti e classi, dovranno essere inseriti per tempo e dovranno essere il più possibile accurati. Molto spesso, a inizio anno scolastico, alcuni dati sono mancanti, non aggiornati o errati.
Per questo motivo:
- Il CERDD non può garantire l'immediata creazione di nuove caselle di posta elettronica, da fine giugno fino a fine settembre di ogni anno scolastico.
- Il CERDD non può garantire delle informazioni consistenti relative alle classi (in particolare per l'invio a liste di distribuzione verso studenti), da fine giugno fino a fine ottobre di ogni anno scolastico.
Hai bisogno di aiuto?
Contatta la/il tua/o RIS (Responsabile informatica/o di sede) oppure il Service Desk del CERDD.