Scopo della guida
Questa guida è rivolta a tutti gli utenti delle scuole ticinesi con un account @edu.ti.ch o @student.edu.ti.ch e spiega come gestire le varie problematiche legate alla password, tra le quali reimpostare la password per accedere ai servizi Microsoft 365 e alla posta elettronica.
Cosa ti serve
- Avere uno dei seguenti account e-mail attivi:
@edu.ti.ch@student.edu.ti.ch
- Il tuo NetworkID attivo e la tua password
- Connessione a Internet
Glossario
Phishing: Una frode informatica che mira a rubare dati personali e credenziali d'accesso (come password e numeri di carta di credito) attraverso messaggi ingannevoli, che possono sembrare inviati da fonti affidabili.
Malware: Il termine malware deriva dalla fusione delle parole inglesi malicious (malizioso) e software. Indica un software dannoso che si installa su un computer senza il consenso dell'utente, con lo scopo di danneggiare il sistema o rubare dati.
URL: Acronimo di Uniform Resource Locator. È l'indirizzo unico che identifica una risorsa, come una pagina web, su Internet. Ad esempio, https://www4.ti.ch/ è un URL.
Inbox: Termine inglese che significa "casella di posta in arrivo". È la cartella dove vengono recapitate le e-mail ricevute.
Tracker: Piccoli elementi (spesso pixel invisibili) inseriti in un'e-mail che permettono a chi l'ha inviata di sapere se e quando il messaggio è stato aperto e se i link al suo interno sono stati cliccati.
Patch di sicurezza: Un aggiornamento software che serve a correggere vulnerabilità e bug, specialmente quelli che potrebbero essere sfruttati per attacchi informatici.
Provider e-mail: Un'azienda o un servizio che fornisce la casella di posta elettronica e la relativa gestione. Ad esempio, Gmail, Outlook e Yahoo Mail sono provider e-mail.
Account compromesso: Un account di cui una persona non autorizzata ha ottenuto l'accesso. Ciò può avvenire tramite il furto della password o lo sfruttamento di vulnerabilità del sistema.
CAPTCHA: Acronimo di Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart. È un test di verifica utilizzato per distinguere un essere umano da un computer, chiedendo all'utente di risolvere un piccolo problema, come digitare lettere distorte o riconoscere immagini.
Buone norme di sicurezza per la casella e-mail
🛡️ Proteggi il tuo account e-mail
- Usa password forti e uniche: crea password lunghe (almeno 8 caratteri), che combinino lettere maiuscole e minuscole, numeri e simboli. Non usare la stessa password per più account.
- Sii sospettoso del phishing: non cliccare su link o scaricare allegati da e-mail sospette o mittenti sconosciuti. I tentativi di phishing mirano a rubare le tue credenziali o installare malware. Controlla sempre l'indirizzo e-mail del mittente e passa il mouse sul link (senza cliccare) per vedere l'URL reale.
- Verifica le e-mail di reset password: se ricevi un'e-mail per reimpostare la password che non hai richiesto, ignorala. Potrebbe essere un tentativo di accesso non autorizzato.
📧 Gestione e pulizia dell'email
- Non aprire e-mail sospette: se un'e-mail ti sembra strana, anche se proviene da un contatto che conosci, non aprirla. Chiedi al mittente tramite un altro canale se l'ha effettivamente inviata.
- Elimina le e-mail di cui non hai bisogno: non lasciare e-mail con informazioni sensibili nel tuo Inbox per troppo tempo. Cancella regolarmente le e-mail vecchie o non necessarie.
- Fai attenzione ai Wi-Fi pubblici: evita di accedere alla tua e-mail su reti Wi-Fi pubbliche non protette, poiché potrebbero essere vulnerabili agli attacchi.
- Disabilita il download automatico delle immagini: alcuni client e-mail possono scaricare automaticamente le immagini, che a volte possono contenere tracker. Disabilita questa funzione per una maggiore privacy.
- Aggiorna il tuo software: assicurati che il tuo sistema operativo, il browser web e il programma di posta elettronica siano sempre aggiornati. Gli aggiornamenti includono spesso patch di sicurezza importanti.
🚨 Cosa fare in caso di problemi
- Cambia immediatamente la password: se sospetti che il tuo account e-mail sia stato compromesso, cambia immediatamente la password.
- Avvisa i tuoi contatti: se il tuo account è stato compromesso, avvisa i tuoi contatti che potrebbero ricevere e-mail di spam o phishing dal tuo indirizzo.
- Contatta il tuo provider e-mail: se non riesci ad accedere al tuo account o sospetti un'attività fraudolenta, contatta il supporto del tuo provider e-mail.
- Segnala e-mail di phishing: molti provider e-mail offrono un'opzione per segnalare e-mail di phishing, aiutando a bloccare future minacce.
Adottare queste abitudini ti aiuterà a mantenere la tua casella e-mail un luogo sicuro e protetto.
Modifica della password
Per modificare la password del tuo account @edu.ti.ch o @student.edu.ti.ch segui questi passaggi:
- Vai su 👉 https://servizi.edu.ti.ch/
- Clicca in alto a destra su Login poi accedi con il tuo NetworkID
- Dal menu del NetworkID in alto a destra, seleziona Cambio password
- Inserisci la Nuova password (due volte per confermare), il Captcha e la Password attuale
⚠️ Rispetta i requisiti di sicurezza indicati nella pagina - Clicca su Invia per salvare
Suggerimento
📖 Nel caso non l'avessi ancora fatto, ti consigliamo di leggere la sezione Buone norme di sicurezza per la casella email
Password dimenticata
Per recuperare la password del tuo account @edu.ti.ch o @student.edu.ti.ch segui questi passaggi:
Hai già impostato un e-mail di recupero
- Vai su 👉 https://servizi.edu.ti.ch/
- Clicca in alto a destra su Risorse poi seleziona Password dimenticata
- Seleziona che tipo di utente sei, e premi Avanti
- Inserisci l'indirizzo e-mail di recupero impostato in precedenza, il codice di sicurezza Captcha e premi Invia richiesta
- Dalla casella dell'account di recupero, aprire il messaggio proveniente da
cerdd.noreply@edu.ti.chcon oggetto Richiesta cambio password servizi informatici del DECS e premere il bottone Cambia password - Si aprirà la pagina che permette di Impostare una nuova password
Hai un Codice di Attivazione valido
- Vai su 👉 https://servizi.edu.ti.ch/
- Nel menu in alto selezionare Risorse → Attivazione utente
-
Inserire le credenziali presenti sul foglio consegnato dall'Amministratore di sede
Nota
🛡️ La password deve rispettare i criteri di sicurezza indicati nella sezione Requisiti. Mentre scrivi la password, vedrai gli indicatori passare da rosso a verde
💡 Ricorda che la password non può contenere parte del proprio Nome, Cognome o NetworkID
- Una volta premuto il bottone Invia, il NetworkID la nuova password sarà correttamente impostata.
Suggerimento
💡 Dopo avere impostato la password, consigliamo di impostare un e-mail di recupero:
- In alto a sinistra cliccare sul proprio NetworkID e selezionare Dati Personali
- Nel riquadro Dati personali scrivere l'indirizzo e-mail che si desidera impostare per il recupero
- Terminare premendo il bottone Invia
- L'e-mail per il recupero della propria password è ora correttamente impostato
Con l'Amministratore di sede
Nota
ℹ️ L'amministratore di sede è la direttrice o il direttore. A sua volta può assegnare il ruolo di amministratore di sede anche ad altri utenti, come ad esempio la/il RIS
L'amministratore di sede può generare un documento con un Codice di Attivazione, come quello seguente:
- NetworkID dell'utente - composto da tre lettere e tre numeri
- Codice di attivazione
-
Data di scadenza del codice di attivazione
Oltre all'attivazione, il Codice di attivazione permette di impostare una nuova password.
- Vai su 👉 https://servizi.edu.ti.ch/
- Nel menu in alto selezionare Risorse → Attivazione utente
-
Inserire le credenziali presenti sul foglio consegnato dall'Amministratore di sede
Nota
🛡️ La password deve rispettare i criteri di sicurezza indicati nella sezione Requisiti. Mentre scrivi la password, vedrai gli indicatori passare da rosso a verde
💡 Ricorda che la password non può contenere parte del proprio Nome, Cognome o NetworkID
- Una volta premuto il bottone Invia, la nuova password sarà correttamente impostata
Suggerimento
💡 Dopo avere impostato la password, consigliamo di impostare un email di recupero:
- In alto a sinistra cliccare sul proprio NetworkID e selezionare Dati Personali
- Nel riquadro Dati personali scrivere l'indirizzo e-mail che si desidera impostare per il recupero
- Terminare premendo il bottone Invia
- L'e-mail per il recupero della propria password è ora correttamente impostato
Procedura Amministratore di sede
Nota
ℹ️ L'amministratore di sede è la direttrice o il direttore. A sua volta può assegnare il ruolo di amministratore di sede anche ad altri utenti, come ad esempio la/il RIS
Reset della password di un docente
Nel caso un docente dovesse necessitare di una nuova password, come amministratore delle caselle di posta di sede è possibile stampare un Codice di Attivazione per il Docente (Stampa CAD) che permetterà ai docenti di impostare una nuova password per la sua casella di posta:
- Accedere a ➡️ https://servizi.edu.ti.ch/
- Dalla Dashboard a destra, selezionare Stampa CAD
- Selezionare la scuola
- Selezionare il docente e premere il bottone Stampa…
- Verrà scaricato un file pdf da consegnare all'utente. Sul foglio si trovano:
- NetworkID
- Codice di attivazione
- Data di scadenza del codice
- Istruzioni per procedere
- L'utente potrà procedere con la sezione di questa guida Password dimenticata
Impostazioni di sicurezza
Per configurare correttamente le impostazioni di sicurezza, segui questi passaggi:
- Accedi al sito https://mysignins.microsoft.com/security-info
- Accedi con le tue credenziali
@edu.ti.cho@student.edu.ti.ch - Verifica che ci siano almeno due metodi di autenticazione attivi (ad esempio: app Microsoft Authenticator e SMS)
- Clicca su Aggiungi metodo se desideri aggiungerne altri
- Controlla regolarmente che le informazioni siano aggiornate
Suggerimento
🔑 Usa l'app Microsoft Authenticator per una maggiore sicurezza e comodità di accesso
Privacy dell’account
Puoi gestire la tua privacy seguendo questi passaggi:
- Vai su https://account.microsoft.com/privacy
- Accedi con il tuo account
@edu.ti.cho@student.edu.ti.ch - Controlla le informazioni raccolte e i consensi dati
- Puoi scegliere di disattivare la cronologia delle attività o cancellare i dati raccolti
Hai bisogno di aiuto?
Contatta la/il tua/o RIS (Responsabile informatica/o di sede) oppure il Service Desk del CERDD.