Scopo della guida
Questa guida è rivolta a tutti gli utenti con indirizzo @edu.ti.ch o @student.edu.ti.ch e spiega come recuperare e-mail eliminate definitivamente tramite la funzione di ripristino di Outlook (entro 30 giorni)
Prerequisiti
- Avere uno dei seguenti account email attivi:
@edu.ti.ch@student.edu.ti.ch
- Avere un NetworkID attivo
- Accesso a Outlook Web (Exchange Online)
- La mail deve essere stata eliminata da meno di 30 giorni
Note
Dopo 30 giorni, i messaggi eliminati non sono più recuperabili
Guida principale
Suggerimento
Questa procedura è spiegata e documentata anche nel corso presente in Moodle DECS
Recuperare e-mail eliminate definitivamente (Outlook Web)
1. Vai su https://outlook.office.com
2. Accedi con il tuo account @edu.ti.ch
3. Nel pannello sinistro, clicca su “Posta eliminata”
4. In cima alla lista, clicca su “Recupera elementi eliminati da questa cartella”
5. Verrà aperta una finestra con tutte le e-mail eliminabili recuperabili
6. Seleziona una o più e-mail da recuperare
7. Clic su “Ripristina” (verranno spostate nella Posta in arrivo o nella cartella originaria)
Dove trovare i messaggi ripristinati
I messaggi recuperati vengono normalmente reinseriti nella cartella da cui erano stati originariamente eliminati oppure nella cartella “Posta in arrivo”.
Suggerimento
Usa la barra di ricerca in alto per individuare rapidamente i messaggi recuperati dopo il ripristino
Attenzione
Se non trovi l’opzione di ripristino, è possibile che l’e-mail sia stata eliminata da più di 30 giorni
Importante
In caso di necessità urgenti, puoi contattare il/la referente informatico/a dell’istituto per verificare un recupero amministrativo, se ancora possibile