Scopo della guida
Questa guida è pensata per gli utenti scolastici del Cantone Ticino che ricevono messaggi sospetti (e-mail, SMS, chat) e vogliono imparare a riconoscere le truffe informatiche, come il phishing, e a reagire nel modo giusto.
Perché è importante
Un messaggio che ti chiede di cambiare la password è anche la forma tipica di una truffa. Il phishing funziona così: ricevi un messaggio che sembra autentico e inserisci la tua password su un sito falso. Da quel momento chi l'ha rubata può usarla su tutti i servizi a cui accedi con il NetworkID.
Come riconoscere un messaggio sospetto
- Mette fretta o minaccia la chiusura immediata dell'account entro poche ore
- Ti chiede la password o altri dati personali
- Contiene link o allegati che non ti aspettavi, anche se il mittente sembra noto
- Il testo è generico, impreciso o scritto in modo strano
- L'indirizzo del mittente non corrisponde a quello che ti aspetteresti (controllalo con attenzione, non fidarti solo del nome visualizzato)
- Ti porta su un sito il cui indirizzo non è quello ufficiale
Attenzione
🔒 Nessun collaboratore della scuola, del CERDD o dell'assistenza ti chiederà mai la password: né per e-mail, né per telefono, né a voce, né tramite un modulo online. Se qualcuno te la chiede, si tratta di una truffa.
Cosa fare se ricevi un messaggio sospetto
- Non cliccare nulla e non aprire gli allegati
- Non rispondere e non inserire dati personali
- Nel dubbio chiedi conferma al docente di classe, al RIS o al Service Desk del CERDD
- Segnala il messaggio come posta indesiderata (vedi la guida ➡️ Posta indesiderata in Outlook)
Suggerimento
⭐ Se devi cambiare la password, digita a mano servizi.edu.ti.ch nella barra degli indirizzi, senza usare link ricevuti per e-mail o messaggio
Cosa fare se hai già cliccato o inserito la password
Agisci subito, segui la guida ➡️ Account compromesso o sospetto. In breve:
- Controlla il dispositivo con una scansione antivirus
- Cambia la password da un dispositivo controllato
- Controlla gli accessi recenti e le regole di inoltro nella posta
Nota
👉 Succede a molte persone e non è una sanzione. L'importante è agire in fretta.
Hai bisogno di aiuto?
Contatta la/il tuo RIS (Responsabile informatica/o di sede) oppure il Service Desk del CERDD al numero +41 91 814 63 10.