Scopo della guida
Questa guida fornisce indicazioni agli utenti delle scuole ticinesi con un account @edu.ti.ch in merito alla possibilità (o meno) di ripristinare caselle di posta eliminate o disattivate, evidenziando le tempistiche e le eccezioni gestite automaticamente dal sistema.
Cosa ti serve
- Il tuo NetworkID attivo e la tua password
- Essere una/un utente delle scuole ticinesi
Ripristino delle caselle eliminate
Le caselle di posta eliminate restano in memoria per un massimo di 30 giorni nei sistemi Microsoft, dopodiché vengono eliminate in modo definitivo e non saranno più recuperabili.
Questo comportamento è lo stesso anche per i gruppi (liste di distribuzione o caselle condivise): dopo 30 giorni dalla cancellazione non è più possibile alcun ripristino.
Eccezioni gestite automaticamente
Per i docenti, supplenti e altre figure scolastiche, la casella rimane attiva per l’intero anno scolastico anche se hanno avuto solo un giorno di incarico. Questo riduce significativamente il numero di caselle eliminate in modo errato.
Richiesta di sblocco o recupero
In caso di necessità di ripristino entro i 30 giorni oppure se la casella risulta bloccata ma non ancora eliminata, è possibile contattare il CERDD per un tentativo di recupero.
Invia una richiesta a: cerdd.richieste@edu.ti.ch specificando:
- Nome e cognome dell'utente
- Indirizzo email da recuperare
- Motivo della richiesta
Attenzione
Una volta superato il periodo di 30 giorni, non è possibile in alcun modo ripristinare la casella. Si consiglia di agire tempestivamente.
Hai bisogno di aiuto?
Contatta la/il tua/o RIS (Responsabile informatica/o di sede) oppure il Service Desk del CERDD.