Scopo della guida
Questa guida è rivolta a tutti gli utenti delle scuole ticinesi con un account @edu.ti.ch e spiega come gestire le e-mail che vengono erroneamente contrassegnate come spam o, al contrario, e-mail malevole che non vengono identificate come tali.
Cosa ti serve
- Disporre di un account
@edu.ti.ch - Accesso a ➡️ https://outlook.office.com
- Connessione ad Internet
E-mail malevole non contrassegnate
Se ricevi un’e-mail sospetta che non è stata segnalata:
- Accedi a ➡️ https://outlook.office.com
- Clicca con il tasto destro sull’e-mail sospetta
- Dall'elenco, seleziona Report
- Segnala come phishing oppure
-
Segnala posta indesiderata
Nota
⚡ Possono essere considerati posta indesiderata tutti i messaggi pubblicitari o messaggi inviati in maniera massiva e non indirizzati a me.
🛡️ La segnalazione di phishing è più indicata per i messaggi che richiedono l'accesso a portali o l'invio dei propri dati personali.
Se il mittente di queste e-mail è frequente:
- Contatta la/il RIS/Tutor del tuo istituto.
- La/il RIS/Tutor invierà una richiesta di blocco al Service Desk del CERDD.
E-mail legittime contrassegnate come SPAM
Se l’e-mail proviene da un mittente non frequente:
- Accedi a ➡️ https://outlook.office.com
- Dal menu di sinistra seleziona la cartella Posta indesiderata
- Clicca con il tasto destro il messaggio erroneamente segnalato
- Clicca su Report → Non indesiderato
Se l’e-mail proviene da un mittente frequente:
- Contatta la/il RIS/Tutor del tuo istituto.
- La/il RIS/Tutor inoltrerà la richiesta di riclassificazione all’indirizzo del Service Desk del CERDD, includendo la motivazione.
Buone norme di gestione della posta elettronica
📂 Controlla regolarmente la cartella Posta indesiderata
🌟 Segnala sempre i messaggi indesiderati o sospetti
⚠️ Evita di inserire le tue credenziali in siti ricevuti via e-mail, a meno che tu non sia sicuro della loro autenticità
Hai bisogno di aiuto?
Contatta la/il tuo RIS (Responsabile informatica/o di sede) oppure il Service Desk del CERDD.