Scopo della guida
Questa guida ti accompagna passo dopo passo nella migrazione della tua casella e-mail scolastica (vedi quali caselle e-mail nella sezione sottostante Cosa ti serve) al nuovo sistema PESCU5 basato su Microsoft 365 (Outlook). È pensata per utenti di ogni livello, anche senza competenze tecniche.
Avvio della migrazione
👉 La migrazione sarà possibile solamente dopo l'inizio dell'anno scolastico, verrà inviata una comunicazione che informerà tutti gli utenti della possibilità di migrare le proprie caselle di posta
Cosa ti serve
- Uno dei seguenti account email attivi:
- @edu.ti.ch
- @liceolugano.ch
- @liceobellinzona.ch
- @liceolocarno.ch
- @liceomendrisio.ch
- @lilu2.ch
- @liceolugano3.ch
- Il tuo NetworkID attivo e la tua password
- Connessione a Internet
- Circa 15 minuti di tempo (la procedura può impiegare diverse ore in sottofondo)
Accedi al Portale Servizi
- Vai su ➡️ https://servizi.edu.ti.ch
- Fai il Login con il tuo NetworkID e la tua Password
Nota
ℹ️ In caso di problemi con l’accesso al portale o con la migrazione, rivolgiti alla/al referente informatica/o del tuo istituto scolastico
Avvia la migrazione
Durata della migrazione
🕗 La durata stimata della migrazione varia da 30 minuti fino a 36 ore
- Nella home del portale, troverai una finestra dedicata alla migrazione della casella e-mail
- Segui la procedura guidata cliccando sul pulsante Avvia migrazione
- Questa operazione copierà e-mail, cartelle, appuntamenti e contatti nel nuovo sistema
- Leggi le indicazioni iniziali, in seguito premi Avanti
- Nella prossima scherma seleziona il dominio:
- Dal menu a tendina, scegli edu.ti.ch se la tua casella di posta è @edu.ti.ch
- In alternativa, seleziona la sede di appartenenza tra i licei proposti
-
Inserimento credenziali e-mail
- Digita il tuo indirizzo e-mail scolastico (es. nome.cognome@edu.ti.ch)
- Inserisci la password attuale della casella e-mail
⚠️ Attenzione: qui NON va inserita la password del NetworkID!
- Verifica dati
- Controlla che le informazioni siano corrette
- Nella schermata vedrai l’associazione tra:
- Casella attuale → nome.cognome@edu.ti.ch
- Nuova casella → networkID@edu.ti.ch (es. hvi192@edu.ti.ch)
- Se tutto è corretto, clicca su Invia richiesta
-
Conferma finale
- Comparirà una finestra di conferma
- Clicca su OK per avviare la migrazione
SOLO per Direzioni scolastiche
Se la direttrice o il direttore di una o più sedi scolastiche sta effettuando la migrazione della propria casella di posta, durante la procedura comparirà un passaggio aggiuntivo dedicato alle caselle di servizio attive nella sede.
- Schermata di selezione
Verrà mostrato l’elenco delle caselle di servizio disponibili
✅ Seleziona tutte le caselle di servizio che desideri migrare al nuovo sistema di posta elettronicaAttenzione
⚠️ Le caselle di servizio non selezionate verranno eliminate definitivamente. Una volta conclusa la procedura, non sarà possibile riprenderla per aggiungere altre caselle
- Dopo aver effettuato la selezione, clicca su Avanti per continuare la migrazione
Suggerimento
📤 Nel caso a questo punto fosse necessario impostare delle deviazioni, si può fare riferimento alla guida Organizzazione della posta: regole, cartelle e categorie
Durante la migrazione
Procedura avviata
- Dopo aver avviato la migrazione, puoi chiudere la finestra → il trasferimento dei dati proseguirà automaticamente in background
- Puoi già iniziare a usare la nuova casella anche se la copia dei dati non è ancora completata
Monitoraggio sul Portale Servizi
- Nella Dashboard del Portale Servizi viene mostrata una schermata che indica lo stato della migrazione in tempo reale
- Nella barra di navigazione superiore del Portale Servizi è possibile vedere
- Le operazioni in coda per la migrazione
- Quante operazioni mancano al completamento
Suggerimento
💡 Non è necessario rimanere collegati durante l’intero processo, riceverai conferma quando la migrazione sarà terminata
Tempi di completamento
- La durata stimata della migrazione varia da 30 minuti fino a 36 ore
- Il tempo varia a seconda della quantità del numero di email e al peso complessivo della casella di posta
Dopo la migrazione
- Accedi alla tua casella e-mail tramite ➡️ https://outlook.office.com
- Inserisci il NetworkID e la Password
- Verifica che tutti i messaggi, le cartelle e i contatti siano stati trasferiti correttamente
- Aggiorna la configurazione di eventuali dispositivi mobili o client di posta (Configurazione di Exchange su client di posta)
- Ricorda di importare i contatti ed i calendari, seguendo le istruzioni della prossima sezione.
Nota
🆘 In caso qualcosa non dovesse avere funzionato non preoccuparti, nella sezione Hai bisogno di aiuto? troverai delle possibili soluzioni.
Migrazione contatti e calendari
Nota importante per gli utenti dei licei
❌ La migrazione non include il trasferimento di appuntamenti in calendario e contatti in rubrica. Questi dovranno essere ricreati manualmente nel nuovo sistema
Salva i contatti e i calendari
- Accedi su ➡️ https://servizi.edu.ti.ch, dopo la migrazione dei messaggi vedrai la seguente schermata
- Nella finestra dedicata alla migrazione clicca su Contatti, viene scaricato un file contenente i contatti
- Nella finestra dedicata alla migrazione clicca su Calendari, viene scaricato un file contenente i calendari
Suggerimento
💡 Salva i due file in un percorso facile da ricordare
Importa i contatti
Attenzione
⚠️ I gruppi o elenchi di contatti non vengono ricreati. Sarà necessario creare nuovamente in maniera manuale gli elenchi di contatti. Questa sezione della guida spiega anche come creare degli elenchi di contatti
- Accedi alla tua casella e-mail tramite ➡️ https://outlook.office.com
- Inserisci il NetworkID e la Password
- Nel menu verticale a sinistra, selezionare l'icona Persone
- Nella schermata principale selezionare Gestisci contatti, poi Importa
- Scegli il file denominato .csv dei contatti scaricato in precedenza
- Tutti i contatti sono importati. I passaggi seguenti sono opzionali e servono a creare un elenco di contatti
- Seleziona dal menu Nuovo elenco contatti
- Scrivere il nome che desideri dare all'elenco, aggiungere gli indirizzi e una descrizione. Terminare cliccando Crea
- L'elenco sarà visibile nel menu I tuoi elenchi dei contatti
Suggerimento
✉️ Quando scrivi un messaggio, potrai indicare il nome dell'elenco dei contatti al posto del destinatario, nel campo A
Importa i calendari
- Nel menu verticale a sinistra, selezionare l'icona del Calendario
- Nella schermata principale selezionare Aggiungi calendario
- Clicca Carica da un file e in seguito Sfoglia. Seleziona il file .ics del calendario scaricato in precedenza
- Termina premendo Importa
Suggerimento
Controlla che tutto sia stato copiato
Accedi a https://outlook.office.com e verifica:
- ✉️ Le cartelle di posta elettronica
- 👥 I tuoi contatti
- 📅 Gli appuntamenti del calendario
Hai bisogno di aiuto?
Possibili soluzioni
Messaggi non migrati
In alcuni casi, i messaggi email contengono dei caratteri speciali. Questi caratteri potrebbero essere inseriti nel testo o nascosti nell'intestazione del messaggio.
Purtroppo questi caratteri impediscono la migrazione corretta del singolo messaggio.
Nel caso dovesse esserci questa situazione, i messaggi vengono spostati in una cartella chiamata Errori Migrazione PESCU5.
Per salvare i messaggi procedi come indicato:
- Accedi a ➡️ https://mail.edu.ti.ch/hpronto/
- Seleziona la cartella Errori Migrazione PESCU5
- Seleziona un messaggio con il tasto destro e premi Stampa
- Nella finestra che appare, cambia la destinazione (stampante) in Salva come PDF
- Premi il bottone Salva e scegli dove desideri salvare il file pdf
Importante
❗ Ricorda di salvare anche eventuali allegati presenti nel messaggio
Contatta la/il tua/o RIS (Responsabile informatica/o di sede) oppure il Service Desk del CERDD.